Saiba o que fazer em caso de sinistro!
Ter um Seguro Auto garante tranquilidade, mas na hora que acontece um imprevisto, é comum ficar em dúvida sobre o que fazer. Para ajudar, reunimos aqui um passo a passo simples e claro para acionar seu seguro com agilidade e segurança.
Antes de tudo, tenha em mãos:
- Placa do veículo segurado;
- CPF ou CNPJ do titular do seguro;
- Número da apólice ou contato da sua seguradora.
Essas informações vão facilitar muito o atendimento.
No local do acidente:
- Tire fotos da batida, do local e da posição dos veículos;
- Se houver terceiros, anote nome, telefone e, se possível, tire foto da CNH e do documento do veículo deles.
O carro não anda? Acione a assistência:
Se o veículo estiver imobilizado, entre em contato com a seguradora e solicite o guincho (reboque).
Algumas seguradoras também oferecem táxi para retorno ao domicílio — confirme esse benefício com a sua.
E fora do horário comercial?
Em finais de semana e feriados, o guincho normalmente leva o veículo até a base da seguradora.
No primeiro dia útil seguinte, entre em contato com a corretora ou seguradora para:
- Solicitar o transporte do carro até a oficina;
- Receber orientação sobre os próximos passos;
- Iniciar o processo oficial de sinistro.
E quanto ao Boletim de Ocorrência (B.O.)?
- Com vítimas: acione a Polícia imediatamente.
- Sem vítimas: o B.O. pode ser feito online.
- Em caso de furto, roubo ou desaparecimento: o B.O. é obrigatório.
Importante: Não inicie o conserto do veículo por conta própria!
A reparação só deve acontecer após a autorização formal da seguradora.
Em caso de dúvidas ou se precisar de suporte durante o processo, entre em contato com a equipe da Áthina Corretora. Estamos prontos para te orientar e ajudar a deixar o seu mundo, mais seguro!
Fixo e whatsapp: (47) 3370-0309 ou (47) 3232-7411 E-mail: sinistro@athinaseguros.com.
